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À propos wau-miau
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Vos questions, nos réponses

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

FAQ assurance animaux

A qui convient l'assurance animaux wau-miau?
L’assurance convient à tous les détenteurs d’animaux en Suisse qui aimeraient accorder à leur chien ou à leur chat le meilleur traitement médical possible.
Comment est-ce que je procède pour assurer plusieurs chiens et chats?
Il faut conclure une police d’assurance pour chaque animal.
Qu'est-ce qui est compris dans cette assurance incomparable?
wau-miau couvre les traitements médicaux en ce qui concerne la maladie et l’accident. Vous profitez d’une protection juridique avec des prestations étendues, une centrale d’alarme atteignable 24 sur 24, un service lost & found pour la recherche d’animaux perdus et une assurance voyages.
Est-ce que wau-miau accorde un bonus en cas d'absence de sinistres?
Non, un bonus n’est pas prévu. Nos primes sont calculées de sorte qu’un bonus ou un rabais n’est plus envisageable.
Pourquoi une assurance animaux?
Notre assurance pour animaux couvre le risque de frais médicaux élevés et permets les meilleurs traitements médicaux prodigués à votre compagnon.
Quand est-ce que la police entre en vigueur et ou est-elle valable?
La couverture entre en vigueur à partir de la date d’émission de la police. L’assurance est valable dans le monde entier. Il y a des exceptions en ce qui concerne la protection juridique.
Puis-je choisir le vétérinaire? Quels traitements sont pris en charge?
wau-miau garantit le libre choix du vétérinaire. ERV reconnaît les vétérinaires et les thérapeutes titulaires d'un diplôme fédéral ou équivalent (SST, ASH, shiatsu animalier, etc.) et affiliés aux associations / fédérations suivantes:

Vétérinaires
«Société des Vétérinaires Suisses» (SVS)
Thérapeutes
Aucune reconnaissance particulière requise

Les frais de traitement ne sont pris en charge que si leur efficacité est scientifiquement prouvée et documentée.
Mentions juridiques
Les présentes questions et réponses ne comprennent pas le texte intégral ni toutes les prises en charge, conditions et exclusions des contrats d’assurance proposés. Le contrat d’assurance proprement dit et les Conditions générales d’assurance (CGA) E471 restent déterminants dans tous les cas.
A quel âge est-il possible d'assurer mon chien ou mon chat?
Pour remplir les conditions d’admission, l’animal doit avoir au moins 3 mois. Une fois assuré, il pourra le rester jusqu’à la fin de sa vie.
Un examen de santé spécifique est requis pour les animaux âgés de six ans et plus. Nous vous prions donc de prendre contact avec nous par courriel si vous souhaitez assurer un animal plus âgé.
Quelle est la durée du contrat d'assurance?
Le contrat est conclu pour une durée d'une année et se prolonge tacitement d’année en année, s’il n’est pas résilié 3 mois avant l’échéance par le preneur d’assurance.
Quelle est la différence entre un chat d'intérieur et un chat d'extérieur?
Le chat d'intérieur vit exclusivement en appartement ou dans des espaces auxquels les autres chats n'ont pas accès (balcon, jardin clôturé, etc.), tandis que le chat d'extérieur vit non seulement dans son foyer, mais passe aussi une partie du temps dehors et se trouve ainsi exposé aux maladies et dangers les plus divers.

FAQ Délai de carence et évolution des primes

Délai de carence - qu'est-ce que c'est et comment fonctionne-t-il?
Le délai de carence est la période, après le début de l'assurance, pendant laquelle les prestations ne sont pas accordées. L'assurance wau-miau comprend les délais de carence suivants:

a) Accident: 10 jours après le début d'assurance
b) Maladie: 30 jours après le début d'assurance
c) Maladie chronique: 90 jours après le début d'assurance
d) Maladies héréditaires et / ou propres à une race: 90 jours après le début d'assurance

Vous trouverez de plus amples informations sur le délai de carence dans nos CGA
Évolution des primes
En raison de l'augmentation des frais de santé avec l'âge, la prime s'adapte au fil des années. L'adaptation de la prime à la classe d'âge supérieure a lieu lorsque votre animal atteint son troisième, cinquième, septième, neuvième et onzième anniversaire.

FAQ wau-miau Club

Qu’est-ce que le wau-miau Club?
Le wau-miau Club est le club clients de l'assurance animaux wau-miau. Si vous êtes assuré auprès de l'assurance animaux wau-miau, vous êtes automatiquement membre du wau-miau Club et profitez d’une plus-value gratuite. Le wau-miau Club offre des réductions et bien d’autres choses encore concernant les animaux domestiques. Les offres sont valables pour tous nos clients – la variante d’assurance conclue n’ayant pas d’influence.
Comment les offres sont-elles financées?
Les offres du wau-miau Club sont exclusivement proposées et financées par nos partenaires et n’ont, de ce fait, aucun lien avec vos primes d’assurance.
Comment devenir membre?
Si vous êtes assuré auprès de l'assurance animaux wau-miau, vous êtes automatiquement et gratuitement membre du wau-miau Club. Vous pouvez à tout moment profiter d’offres attractives sans aucun engagement.
Comment puis-je profiter d’une offre?
Pour chaque offre, un lien vous conduit au processus de commande en ligne sur le site Internet de notre partenaire, vous pourrez alors introduire le numéro de bon reçu avec la facture de prime ou par e-mail.

Vous avez d'autres questions ? Nous nous ferons un plaisir d'y répondre.

Adresse de contact
Service-Clients
ERV
St. Alban-Anlage 26
CH-4002 Bâle
Suisse
+41 58 275 27 27 info@wau-miau.ch
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